19/11/2026 - Webinar - New Znuny Add-ons
Discover our latest Znuny add-ons and learn how Kanban boards, to-do list management, and other extensions can take your ticket processing to the next level.
More details about the add-ons:
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ITSM-Webinar - Neue Znuny-Add-ons > Kanban-Board, ToDoList-Widget, KI-Add-on 7.5...
Live-Demo am 19.11.2026: In 60 Minuten zeigen wir, wie Kanban-Boards, ToDo-Management und künstliche Intelligenz die Ticketbearbeitung in Znuny schneller, übersichtlicher und verbindlicher machen. Kostenfrei und online.
Beschreibung
Tickets stauen sich, Aufgaben gehen zwischen Kollegen verloren und wertvolles Lösungswissen steckt in alten Tickets? Mit drei neuen Add-ons der SECTOR NORD AG holen Sie deutlich mehr aus Ihrem Znuny heraus. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir Ihnen live am System, wie die Add-ons im Service-Alltag zusammenspielen: vom visuellen Arbeiten mit Kanban-Boards über verbindliche ToDos direkt im Ticket bis zur KI, die Tickets analysiert, kategorisiert und passende Lösungen vorschlägt. Keine Folienschlacht, sondern echte Praxis, und Ihre Fragen beantworten wir direkt.
Das erwartet Sie
- Begrüßung und Einführung
- Kanban-Board: Tickets per Drag & Drop durch frei definierbare Prozessschritte bewegen. Beim Statuswechsel werden Queue, Besitzer oder Priorität automatisch angepasst. Das Board nutzt die Znuny-Berechtigungen sowie Prozessmanagement und TransitionActions.
- ToDoList-Widget: Aufgaben direkt im Ticket anlegen, Verantwortliche zuweisen, Prioritäten und Fälligkeiten setzen. Vorlagen sorgen bei Onboarding, Incidents oder Changes dafür, dass kein Arbeitsschritt vergessen wird. Eine persönliche Übersicht zeigt alle eigenen ToDos ticketübergreifend.
- KI-Add-on 7.5: Chatbot und semantische Suche auf Basis Ihrer eigenen Tickets, FAQs und Dokumente, Antwortvorschläge sowie KI-Agenten, die Tickets automatisch routen, priorisieren und kategorisieren. Neu in Version 7.5: Audio-Transkription, verbesserte KI-Bildanalyse für die Wissensdatenbank und Ticket-Cluster-Graphen, die häufige Themen sichtbar machen.
- Fragen, Antworten und Ausblick
Ihre Referenten
Unsere drei Referenten führen gemeinsam durch alle Themen:
- Jannik Ross, Senior Developer
- Matthias Bouws, Senior Consultant
- Marco Hömmen, Junior Consultant
Für wen ist das Webinar?
- Leitungen von Service Desk, Support und IT
- Znuny-Administratorinnen und -Administratoren
- Prozessverantwortliche im IT-Service-Management
- Unternehmen, die Znuny bereits nutzen oder den Umstieg prüfen
Ihr Nutzen
- Mehr Überblick über Status und Engpässe im Team
- Weniger vergessene Aufgaben und mehr Verbindlichkeit
- Schnellere Lösungen durch sofort verfügbares Wissen
- Weniger Routinearbeit durch Automatisierung
- Datenhoheit: Das KI-Add-on läuft auf Wunsch vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur oder Private Cloud
Hinweis: Das KI-Add-on setzt Znuny 7.x voraus. Beim Upgrade älterer Versionen unterstützen wir Sie gern.
Organisatorisches
- Termin: Donnerstag, 19. November 2026, 11:00 Uhr - 12:00 Uhr
- Ort: online über Microsoft Teams, Teilnahme per Browser oder Teams-App
- Kosten: kostenfrei
- Aufzeichnung: Das Webinar wird, sofern alle TeilnehmerInnen einverstanden sind, aufgezeichnet. Wer am 19.11. verhindert ist, meldet sich trotzdem an und erhält die Aufzeichnung im Anschluss.
- Anmeldung: über den Button unten; den Zugangslink erhalten Sie nach der Registrierung
- Fragen vorab: gern an vertrieb@sectornord.de oder +49 441 390 1010 40
Wir freuen uns auf Sie!
Current tips & news
News
IT-SA 2026 - Thank you very much for visiting
Thank you very much to everyone who came to it-sa in Nuremberg and visited our booth.
We are overwhelmed by the response! Over 50 new leads clearly demonstrate how important this trade show and our IT security solutions are to you.
A new security vulnerability called "broccoli2shell"!
Another security vulnerability, "broccoli2shell," was disclosed this week. If we have not yet contacted you, please reach out to us via service@sectornord.de or +49 441 390 1010 42.
Important note: SNAG-View 4 is not affected by this. Nevertheless, the operating systems should be checked and patched if necessary!
PHP Security Vulnerability / Security-Patches available now!
The PHP security vulnerability announced on 21/10/2026 also affects systems provided by us.
We are already in contact with many of the affected customers. If we have not yet contacted you, please reach out to us via service@sectornord.de or +49 441 390 1010 42.
Important Note: SNAG-View 4 and Znuny installations are not affected by the current PHP security vulnerabilities!
NEW - Znuny ToDoList Widget Add-on
With the new Znuny ToDoList Widget add-on, you can integrate task management directly into your ticket processing.
Create to-dos directly in the ticket, assign them to responsible parties, set priorities and due dates, and keep track of pending tasks at all times. Agents can check off, edit, or add to tasks directly without having to leave the ticket.
Znuny KI Add-on 7.5.0
With the Znuny AI Add-on 7.5.0, intelligent support in the service desk reaches the next level.
New features include the processing of audio files and the visualization of common ticket topics...
NEW - Znuny Kanban Board Add-on
Visualize your processes now with the new Znuny Kanban Board Add-on Take your Znuny processes to the next level!
Whether it’s a service desk, customer service, or internal IT department, the Znuny Kanban Board add-on makes workflows transparent, promotes teamwork, and helps close tickets faster.
ITSM-Summit 2026 - Thank you for joining us!
On September 9, our ITSM Summit 2026 took place at the Conrad Hotel in Hamburg. We would like to thank our partner, i-doit.group, and the once again numerous attendees!
We have published the presentations and photos from this event HERE!
