Everything about the Sector Nord AG

Sector Nord AG News & Events


Workshops, Summits and conventions

Events

< October 2026 November 2026  
Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 
 
 
 
 

ITSM-Webinar - Neue Znuny-Add-ons > Kanban-Board, ToDoList-Widget, KI-Add-on 7.5...

Live-Demo am 19.11.2026: In 60 Minuten zeigen wir, wie Kanban-Boards, ToDo-Management und künstliche Intelligenz die Ticketbearbeitung in Znuny schneller, übersichtlicher und verbindlicher machen. Kostenfrei und online.

Beschreibung

Tickets stauen sich, Aufgaben gehen zwischen Kollegen verloren und wertvolles Lösungswissen steckt in alten Tickets? Mit drei neuen Add-ons der SECTOR NORD AG holen Sie deutlich mehr aus Ihrem Znuny heraus. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir Ihnen live am System, wie die Add-ons im Service-Alltag zusammenspielen: vom visuellen Arbeiten mit Kanban-Boards über verbindliche ToDos direkt im Ticket bis zur KI, die Tickets analysiert, kategorisiert und passende Lösungen vorschlägt. Keine Folienschlacht, sondern echte Praxis, und Ihre Fragen beantworten wir direkt.

Das erwartet Sie

  • Begrüßung und Einführung
  • Kanban-Board: Tickets per Drag & Drop durch frei definierbare Prozessschritte bewegen. Beim Statuswechsel werden Queue, Besitzer oder Priorität automatisch angepasst. Das Board nutzt die Znuny-Berechtigungen sowie Prozessmanagement und TransitionActions.
  • ToDoList-Widget: Aufgaben direkt im Ticket anlegen, Verantwortliche zuweisen, Prioritäten und Fälligkeiten setzen. Vorlagen sorgen bei Onboarding, Incidents oder Changes dafür, dass kein Arbeitsschritt vergessen wird. Eine persönliche Übersicht zeigt alle eigenen ToDos ticketübergreifend.
  • KI-Add-on 7.5: Chatbot und semantische Suche auf Basis Ihrer eigenen Tickets, FAQs und Dokumente, Antwortvorschläge sowie KI-Agenten, die Tickets automatisch routen, priorisieren und kategorisieren. Neu in Version 7.5: Audio-Transkription, verbesserte KI-Bildanalyse für die Wissensdatenbank und Ticket-Cluster-Graphen, die häufige Themen sichtbar machen.
  • Fragen, Antworten und Ausblick

Ihre Referenten

Unsere drei Referenten führen gemeinsam durch alle Themen:

  • Jannik Ross, Senior Developer
  • Matthias Bouws, Senior Consultant
  • Marco Hömmen, Junior Consultant

Für wen ist das Webinar?

  • Leitungen von Service Desk, Support und IT
  • Znuny-Administratorinnen und -Administratoren
  • Prozessverantwortliche im IT-Service-Management
  • Unternehmen, die Znuny bereits nutzen oder den Umstieg prüfen

Ihr Nutzen

  • Mehr Überblick über Status und Engpässe im Team
  • Weniger vergessene Aufgaben und mehr Verbindlichkeit
  • Schnellere Lösungen durch sofort verfügbares Wissen
  • Weniger Routinearbeit durch Automatisierung
  • Datenhoheit: Das KI-Add-on läuft auf Wunsch vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur oder Private Cloud

Hinweis: Das KI-Add-on setzt Znuny 7.x voraus. Beim Upgrade älterer Versionen unterstützen wir Sie gern.

Organisatorisches

  • Termin: Donnerstag, 19. November 2026, 11:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • Ort: online über Microsoft Teams, Teilnahme per Browser oder Teams-App
  • Kosten: kostenfrei
  • Aufzeichnung: Das Webinar wird, sofern alle TeilnehmerInnen einverstanden sind, aufgezeichnet. Wer am 19.11. verhindert ist, meldet sich trotzdem an und erhält die Aufzeichnung im Anschluss.
  • Anmeldung: über den Button unten; den Zugangslink erhalten Sie nach der Registrierung
  • Fragen vorab: gern an vertrieb@sectornord.de oder +49 441 390 1010 40

 

 

 

 

 

Current tips & news

News


Successful SECTOR NORD Team at Oldenburg Marathon 2013

The report on an Athenian (marathon) runner who allegedly announced victory dying in Athens, is probably no more than a legend. But the solid performance by the SECTOR NORD Team at this year's Oldenburg Marathon on 27 October is definitely not a legend. Stefan Schäfer, Udo Stachowiak, Dibesh Shresta and Matthias Bouws covered the 42 kilometres in a respectable - slightly rounded - time of four hours.

(Un)sporting computer scientists

Sector Nord AG once again proved that not all computer scientists correspond to the "no sports" cliché by participating in this year's IHK training run on September 6, 2013. And we even managed to get a podium place.

Board member Stefan Schäfer, employees Udo Stachowiak and Christian Wreden and three trainees Matthias Bouws, Martin Haubold and Gabriel Jülke tackled the twelve-kilometre course around Lake Bad Zwischenahn.

Advanced training for IT project managers completed

Stefan Schäfer (member of the management board Sector Nord AG) congratulates Daniel Krawinkel on successfully completing advanced training in "IT Project Management" and thanks Daniel Krawinkel for demonstrating this huge commitment by taking part in vocational training parallel to his work.
Mr. Krawinkel will be able to put his newly acquired skills to good use in complex projects.

Best practice

Tip of the Month

ITSM Tip of the month

(comments: 0)

Own $USERX$ macros for SNAG-View 3

Additional placeholders for the path to plugins ($USERXXX$) can be integrated very easily in SNAG-View. The following steps are necessary for this:

A new <item> entry must be created in the "resource_cfg.xml".

Note: Be careful not to change or delete existing <item> entries.

Anpassen der

Example:

Beispiel $User3$

We currently ship two predefined macros: "$USER1$ and $USER2$". After the change, the macro $USER3$ is available for the path /var/lib/nagios/libexec-customer2.

The script "/usr/bin/createNagiosCfg.sh" is then executed, so that the configuration is saved and saved in the resource.cfg.

 

Read more …

archive

Tips of the month overview.