n8n - www.n8n.io -  ist eine leistungsstarke, OpenSource Workflow-Automatisierungsplattform, mit der Sie Prozesse zwischen Ihren Systemen orchestrieren, Datenflüsse automatisieren und manuelle Tätigkeiten drastisch reduzieren können. Besonders in Verbindung mit i-doit, Znuny und SNAG-View entfaltet n8n sein volles Potenzial als zentrale Automatisierungsdrehscheibe in Ihrer IT-Infrastruktur.

Unsere Dienstleistungen rund um n8n

Beratung & Anforderungsanalyse

• Gemeinsame Definition von Use Cases mit Fokus auf ITSM, Monitoring und CMDB
• Identifikation von Automatisierungspotenzial zwischen i-doit, Znuny und SNAG-View
• Architekturberatung für die optimale Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft

Implementierung & Entwicklung

• Entwicklung maßgeschneiderter Workflows mit n8n zur:
  - automatischen Ticket-Erstellung in Znuny
  - Synchronisation von CI-Daten zwischen i-doit und anderen Systemen
  - intelligenten Eskalationsmechanismen zwischen Monitoring, Service Desk und CMDB
• Erstellung benutzerdefinierter Nodes für Spezialfälle und APIs Ihrer IT-Tools

Integration bestehender Systeme

• Anbindung von:
  - i-doit (CMDB) zur Nutzung von Konfigurationsdaten in Workflows
  - Znuny (Service Desk) zur Automatisierung von Support-Prozessen
  - SNAG-View (Monitoring) zur Reaktion auf Events und Statusänderungen
• Nutzung von Webhooks, REST-APIs und Triggern für bidirektionale Kommunikation

Monitoring & Fehleranalyse

• Aufbau transparenter Logging- und Monitoring-Mechanismen für n8n-Workflows
• Integration von Fehlerbenachrichtigungen direkt in Znuny oder via E-Mail

Test & Qualitätssicherung

• Validierung der Workflow-Funktionalität in Testumgebungen
• Last- und Stabilitätstests bei hohem Datenaufkommen.

Schulung & Support

• Schulungen für Administrator:innen und Power-User.
• Dokumentation der Workflows und Best Practices.
• Supportverträge mit garantierten Reaktionszeiten.

UseCase Beispiele

• CMDB-Synchronisation mit i-doit
  - Tägliche Synchronisierung neu angelegter oder geänderter Geräteinformationen in Drittsysteme
  - Automatisches Schließen von Tickets nach erfolgreicher CI-Aktualisierung
  
  
• Workflow-getriebenes Incident Management
  - Erstellung, Eskalation und Abschluss von Incidents basierend auf Triggern aus verschiedenen Quellen
  - Intelligente Verknüpfung von Störungen mit betroffenen CIs aus i-doit und SNAG-View 4 Objekten
  
  
• Warum mit uns?
  - Wir sind Ihr Experte mit tiefem Know-how in allen drei Systemen: i-doit, Znuny, SNAG-View
  - Fokus auf wartbare, dokumentierte und skalierbare Lösungen
  - Schnelle Reaktionszeiten und direkter Ansprechpartner

Nutzen Sie die Möglichkeiten von n8n, um Ihre IT-Abläufe intelligenter, schneller und zuverlässiger zu gestalten – mit nahtloser Anbindung Ihrer bestehenden Tool.

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN UND DEMO ANFORDERN!