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Znuny 6.3 verfügbar

: Am 09.03 wurde das neue Znuny Release 6.3 freigegeben. Neben der Aktualisierungen von abhängigen Bibliotheken und Bugfixes, wurde eine Vielzahl an zusätzlichen Funktionen integriert.

- OAuth Token Support für E-Mail Konten
- Erweiterte Funktionen in der Sammelaktion
- Tickets auf Basis von Kalender-Einträgen erstellen
- Globale / prozessbezogene Prozess-Elemente
- Korrekt formatierter Excel-Export (Datum, Zahlen, Texte)
- Erweiterte Funktionen für die Zeiterfassung an Tickets

Changelog:

6.3.1 2022-03-09

  • 2022-03-07 Integrated package Znuny4OTRS-CalendarBasedTicketCreation.
  • 2022-03-07 Original owners of tickets will now be set again when cancelling a ticket bulk action.
  • 2022-03-02 Sector Nord AG: Fixed AgentAppointmentCalendarOverview AppointmentTooltip (#216). Thanks to Sector Nord AG (@jsinagowitz). #216
  • 2022-03-02 Integrated package Znuny4OTRS-OwnerToolbar.
  • 2022-02-25 Fixed Bug - Since version 6.0.31 the size of embedded images within the RTE cannot be changed via click & drag anymore #98.
  • 2022-02-25 Fixed Bug - Fixed subject regex for rfc822 attachments on email parsing operation. No error will be thrown anymore if subject is missing/empty.
  • 2022-02-21 Integrated package Znuny4OTRS-AdvancedTimeUnit.
  • 2022-02-21 Added scope flag to AdminProcessManagement to reduce possible overflow selection. Thanks to Michel Rodriguez @mirod.
  • 2022-02-18 Added 'autolink' extraPlugin to CKEditor.
  • 2022-02-18 Added 'textwatcher', 'autocomplete' and 'textmatch' as extraPlugins to CKEditor global config.
  • 2022-02-17 Integrated package Znuny4OTRS-MailAccounts.
  • 2022-02-17 Integrated package Znuny4OTRS-OAuth2TokenManagement.
  • 2022-02-17 Updated CKEditor from version 4.16.0 to 4.17.1.
  • 2022-02-16 Sector Nord AG: Added ProcessManagement TransitionAction - AppointmentUpdate and AppointmentRemove. Thanks to Sector Nord AG (@jsinagowitz). #196
  • 2022-02-15 Fixed config navigation path for customer frontend module AJAXDynamicFieldWebservice. Thanks to Renée Bäcker (@reneeb). #193
  • 2022-02-14 Integrated package Znuny-DatabaseBackend.
  • 2022-02-11 Fixed Bug - Show menu items when showing the error screen. #210
  • 2022-02-07 Added clear log action to AdminLog.
  • 2022-02-03 Fixed Bug - Dashboard-TicketQueueOverview refresh #156.
  • 2022-02-03 Updated jQuery UI from 1.12.1 to 1.13.1.
  • 2022-02-03 Fixed unnecessary error message - 'Use of uninitialized value in pattern match...'
  • 2022-02-03 Fixed link detection matches trailing dot.
  • 2022-02-01 Fixed description of option Kernel::System::Ticket::Number::Random in SysConfig.
  • 2022-01-22 Updated third party jquery to 3.6.0. #168
  • 2022-01-18 List all configured calendars in support data collector (#185). Thanks to Renée Bäcker (@reneeb). #185
  • 2022-01-18 Fixed broken SmartTag example CUSTOMER_BODY (#191). Thanks to Shawn Beasley (@dignin). #191
  • 2022-01-13 Added jq function also for regex matches in GenericInterface/Event/Handler.
  • 2022-01-11 Fixed Bug - Email overwritten when editing an agent.
  • 2022-01-07 Integrated package Znuny4OTRS-RandomTicketNumberGenerator.
  • 2022-01-07 Parameter %Param are now passed to function Kernel::System::Email::Check. Thanks to Renée Bäcker (@reneeb). #26
  • 2022-01-07 Integrated package Znuny4OTRS-AdvancedBulkAction.
  • 2022-01-06 Fixed Bug - The page refresh stops the fulltext search via toolbar. #182
  • 2021-12-27 Integrated package Znuny4OTRS-ExcelStats.
  • 2021-12-27 Added ITSMConfigurationManagement compatibility.
  • 2021-12-14 Added ProcessListTreeView in AgentTicketProcess and CustomerTicketProcess.
  • 2021-12-14 Added missing translation for process and activity in CustomerTicketZoom.tt.
  • 2021-12-14 Removed translation for process in AdminProcessManagement.
  • 2021-12-14 Fixed bug, too long process / activity names are not translated.
  • 2021-12-03 Fixed - Links in dynamic fields are shortened so that the link no longer works (CustomerTicketZoom).
  • 2021-12-01 Fixed Bug - Avoidable error message / entry in logfiles (#123). #123
  • 2021-11-26 Fixed error "Parameter 'Config' must be a hash ref with data!" (#173). Thanks to @meisterheister. #173
  • 2021-11-25 Removed error log if !IsHashRefWithData( Config ) in SanitizeConfig. This is to strict and not needed.
  • 2021-11-25 Sector Nord AG: Replaced hardcoded attributes with a dynamic Sysconfig in Kernel/System/Ticket/Event/NotificationEvent.pm (#171). Thanks to @LuBroering (Lukas Bröring SectorNord AG). #171
  • 2021-11-25 Add option '--no-tablespaces' to scripts/backup.pl (#136). Thanks to @meisterheister. #136
  • 2021-11-25 Prevents error message "no TicketID" on sending an answer if no TicketID exists (#133). Thanks to Renée Bäcker (@reneeb). #133
  • 2021-11-25 Fixed - "No TicketID is given!" on each outgoing reply (#170). Thanks to Renée Bäcker (@reneeb). #170
  • 2021-11-25 Fixed - Bug - Regression Error Message in Log (#126). Thanks to Renée Bäcker (@reneeb). #126

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Neues Release der Bidirektionalen Kopplung ((OTRS)) Community Edition/Znuny<>jira 6.1.4

Jira ist eine führende Projektmanagementsoftware von Atlassian und wird hauptsächlich im Bereich Planung und Entwicklung eingesetzt.

((OTRS)) Community Edition / Znuny setzt den Fokus auf Helpdesk und das Incident- und Problemmanagement.

Der Helpdesk leitet Softwarefehler und Feature Request weiter, wenn zur Lösung das Entwicklungsteam erforderlich ist. Der JiraConnector von der Sector Nord AG bietet einen leichten und nahtlosen Übergang vom Helpdesk bis zur Entwicklung.

Roundtable zu Znuny 6.3

Wir laden Sie herzlich ein, an unserem Roundtable am 01.02.2022 von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr teilzunehmen. Das Thema dieses Roundtables wird das aktuelle Feature-Release Znuny 6.3. Wir werden Ihnen die neuen Funktionen vorstellen und möchten gerne mit Ihnen in die Diskussion über die Funktionen und weitere Neuerungen treten.