Im Rahmen unserer Newsreihe möchten wir Ihnen heute unser neues Modul Ticket FAQ Browser vorstellen:
Das Modul „Ticket FAQ Browser“ fügt ein „Mini-FAQ“-Widget in die Sidebar der Ticket-Ansicht ein. Dies beitet Ihnen die Möglichkeit, alle Kategorien sowie Unterkategorien des FAQs direkt in der Ticket-Ansicht nach Artikeln zu durchsuchen. Beim Aufruf eines neuen Tickets werden durch das „Mini-FAQ“ mit Hilfe vom Artikelbetreff und -Text relevante Artikel aus dem FAQ herausgesucht und dem Agenten zum Lesen angeboten. Somit erspart sich der Agent eine mühsame Durchsuchung des gesamten FAQs.
1100 Läufer starteten zum 20. MoveOn Ausbildungslauf, darunter 5 Teilnehmer der Sector Nord AG. Trotz schwül-heißen Wetterbedingungen meisterte das Team die Strecke mit Spaß und erreichte wohlbehalten das Ziel.
Herzlichen Glückwunsch an alle Teilnehmer für ihre großartige Leistung in diesem Jahr!
