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[SNAG-View] Verwenden eigener Performancegraphen in SNAG-View - Teil2

Im ersten Teil dieser Reihe wurde das Einbinden von Templates für eigene Performancegraphen behandelt. In diesem Teil geht es um das Erstellen eines eigenen Templates zur Darstellung der Belegung von Festplatten unter Windows. Der verwendete Templatecode ist simpel und sollte durch die Kommentare selbst erklärend sein. Die Dokumentation der rrdtools ist unter folgendem Link zu errreichen.

https://oss.oetiker.ch/rrdtool/doc/rrdgraph.en.html

Mit dem Standard-Template sind die Performancegraphen nicht in jedem Fall aussagekräftig. Der folgende Screenshot zeigt die Auslastung einer Festplatte eines Windows-Servers.

Die Festplatte ist knapp 400 GB groß, es sind knapp 200 GB belegt. Die Warnschwelle liegt bei 360 GB, der kritische Wert der Auslastung bei 380 GB.

Bei der Verwendung des Standard-Templates für Performancegraphen sind diese Informationen nicht auf einen Blick zu erfassen.

Bei der Verwendung von eigenen Templates für Performancegraphen kann das Ergebnis so aussehen (gleiche Maschine, gleiche Partition):

Hier sind alle Informationen auf einen Blick zu erkennen. Die Obergrenze des Performancegraphen entspricht der Kapazität der Festplatte. Die Linien für "Warning" und "Critical" sind im Graphen sichtbar. Die Auslastung der Festplatte - weniger als die Hälfte der Kapazität - lässt sich sofort erkennen. Am Beispiel einer anderen Festplatte wird deutlich, dass freier Platz auf der Festplatte mit diesem Performancegraphen sehr gut einzuschätzen ist:

Diese Festplatte ist sehr gut gefüllt, es gibt nur noch wenige GB freien Speicherplatz.

Das verwendete Checkkommando:

$USER1$/check_nrpe -H $HOSTADDRESS$ -c check_drivesize -a ignore-unreadable drive=* "filter=(type in('fixed') AND drive NOT LIKE '\\?\\')" "warn=( used > $ARG1$ )" "crit=( used > $ARG2$ )"  exclude=$ARG3$:\\ "perf-config=used(unit:G'') used %(ignored:true)"

Der Templatecode für den Performancegraphen:

 
<?php
 
// +----------------------------------------------------------------------+
// | SNAG-View - WIN_NRPE_DRIVESIZE                                       |
// +----------------------------------------------------------------------+
// | Copyright (c) 2018 Sector Nord AG                                    |
// +----------------------------------------------------------------------+
// | Function:        Template graph Windows drives size and usage        |
// | File:            WIN_NRPE_DRIVESIZE_1.php                            |
// +----------------------------------------------------------------------+
// | For more information on SNAG-View and it's Agents visit the          |
// | following websites:                                                  |
// |  - http://www.sectornord.de                                          |
// |  - http://www.snag-view.de                                           |
// +----------------------------------------------------------------------+
// | History:                                                             |
// |   2018-12-18 Initial build                                        rp |
// +----------------------------------------------------------------------+
// | $LastChangedDate: 2018-12-20 13:48:00 +0100                          |
// | $LastChangedRevision:                                                |
// | $LastChangedBy: rpaeper                                              |
// +----------------------------------------------------------------------+/*
    //Schleife für alle Performancegraphen aller Festplatten / Partitionen
    foreach ($DS as $i)
    {
            $warning = "";
            $minimum = "";
            $critical = "";
            $warning = "";
            $vlabel = "";
 
            if ($WARN[$i] != "") {
                $warning = $WARN[$i];
            }
            if ($CRIT[$i] != "") {
                $critical = $CRIT[$i];
            }
            if ($MIN[$i] != "") {
                $lower = " --lower=" . $MIN[$i];
                $minimum = $MIN[$i];
            }
            if ($CRIT[$i] != "") {
                $upper = " --upper=" . $MAX[$i];
                $maximum = $MAX[$i];
            }
 
 
            $opt[$i] = '--vertical-label "' . $vlabel . '" --title "' . $hostname . ' / ' . $servicedesc . '"' . $lower;
            //Hintergrund des Performancegraphen einfärben - Hex-Farbwerte
            $opt[$i] .= "--slope-mode --color CANVAS#56f442 ";
            //Prüfen, ob mehrere Datenquellen verwendet werden
                if (isset($RRD_STORAGE_TYPE) && ($RRD_STORAGE_TYPE[$i] == 'MULTIPLE') ) {
                    $def[$i] = "DEF:var1=\"$RRDFILE[$i]\":1:AVERAGE ";
                } else {
                    $def[$i] = "DEF:var1=\"$rrdfile\":$DS[$i]:AVERAGE ";
                }
            //Höchstwert für Y-Achse festlegen
            $opt[$i] .= "--upper-limit $MAX[$i] --rigid";
            $def[$i] .= "AREA:var1#ff8080:\"  \" ";
            $def[$i] .= "GPRINT:var1:LAST:\"LAST\: %0.02lf $UNIT[$i] \\n\" ";
            $def[$i] .= sprintf("HRULE:$WARN[$i]#FFFF00:\"Warning  \: %0.02lf $UNIT[$i]\\n\" ", $WARN[$i]);
            $def[$i] .= sprintf("HRULE:$CRIT[$i]#FF0000:\"Critical \: %0.02lf $UNIT[$i] \\n\" ", $CRIT[$i]);
            $def[$i] .= sprintf("HRULE:$MAX[$i]#000000:\"Capacity \: %0.02lf $UNIT[$i] \\n\" ", $MAX[$i]);
    }
?>

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[((OTRS)) Community Edition] Validierung von Dynamischen Feldern

Die Verwendung von Dynamischen Feldern in ((OTRS)) Community Edition ist vor allem bei Verwendung von Prozessen sehr hilfreich. In einigen Fällen kann dem Benuter kein Auswahlfeld (Drop-Down) angeboten werden, sondern man muss auf ein Textfeld zurückgreifen. Beispielsweise wenn in einem Feld "geschätzte Kosten" eingetragen werden. Damit dieses Feld besser auswertbar ist, kann beim Anlegen eines Dynamischen Feldes ein Regulärer Ausdruck hinterlegt werden, auf den die Benutzereingabe treffen muss. In dem hier vorgestellten Beispiel eine Zahl mit exakt zwei Nachkommastellen:

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[SNAG-View] Verwenden eigener Performancegraphen in SNAG-View - Teil 3

In den ersten beiden Teilen dieser Anleitung zum Verwenden eigener Performancegraphen in SNAG-View ging es darum, wie eigene Performancegraphen grundsätzlich eingebunden und optisch ansprechender gestaltet werden können. Im letzten Teil der Reihe wird beschrieben, wie Performancedaten in Graphen zusammengefasst werden können. Ziel ist dabei, dass übersichtliche Performancegraphen entstehen, die auf einen Blick die gewünschten Werte darstellen und dass nicht für alle Performancedaten ein separater Graph erzeugt wird.

An folgenden Checks in SNAG-View soll das gewünschte Ergebnis demonstriert werden:

  1. SNMP-SV-TRAFFIC (nur verfügbar, wenn SNMP-Agent installiert ist)
  2. ICMP (dahinter verbirgt sich der Check für die Erreichbarkeit von Hosts, ping)

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[SNAG-View] Verwenden eigener Performancegraphen in SNAG-View - Teil2

Im ersten Teil dieser Reihe wurde das Einbinden von Templates für eigene Performancegraphen behandelt. In diesem Teil geht es um das Erstellen eines eigenen Templates zur Darstellung der Belegung von Festplatten unter Windows. Der verwendete Templatecode ist simpel und sollte durch die Kommentare selbst erklärend sein. Die Dokumentation der rrdtools ist unter folgendem Link zu errreichen.

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[((OTRS)) Community Edition] Shortcut Icons ein- und ausblenden

Für einige Ticketfunktionen bietet ((OTRS)) Community Edition die Möglichkeit diese schnell durch die Nutzung von Shortcuts aufzurufen. Diese Shortcuts erscheinen als kleine Icons oberhalb der Menüleiste in der Titelzeile. Für häufig genutzte Funktionen wie z.B "Neues Telefonticket", "Ansicht nach Status" oder "Suchprofile" bietet es sich an, diese Shortcuts zu aktivieren. In einer Standardinstallation sind u.a. Shortcuts für "Gesperrte Tickets" und "Beobachtete Tickets" schon aktiv.

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[((OTRS)) Community Edition] Postmasterfilter

Mit Hilfe der Postmasterfilter können eingehende E-Mails in ((OTRS)) Community Edition gezielt verarbeitet werden. Ein Anwendungsfall ist das Ignorieren von automatischen Antworten bzw. Abwesenheitsnotizen.

In der folgenden Beispielkonfiguration wird der Inhalt einer automatischne Antwort nicht als Artikel verarbeitet und verworfen.

Die Konfiguration der Postmasterfilter befindet sich in den E-Mail-Einstellungen im Admin-Bereich. Über "Filter hinzufügen" kann ein neuer Filter erstellt werden.

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